2019年11月,曾女士在太榆路附近的普国电子城创维专卖店购买了一台液晶电视，结果才用了半年电视机屏幕就裂了。

　　曾女士说，6月14日她和丈夫出门前突然听到“砰”的一声异响，还以为有什么东西掉地上了，在客厅检查了一圈，没发现任何异常就出门了。结果回家打开电视发现，电视机屏幕上有横竖纹，内屏还有明显的裂痕，这才想到出门时“砰”的一声应该是屏幕裂了。

　　因为电视机还在保质期内，曾女士赶忙联系了商家。结果创维电视售后人员表示电视机是人为破坏的，维修需要付费。

　　对于创维电视售后人员给出的说法，曾女士说她无法接受，没有科学的鉴定，只看一眼就说是人为损坏，实在没有说服力。如果是受到外力，为什么内屏裂了，外屏却完好无损。

　　创维电视售后工作人员回应，因为液晶电视最外面这一层是保护屏，除非是受力特别严重才会裂。如果顾客不认同厂家鉴定结果，可以找第三方的鉴定。